Искусство молчать и умение слушать

Говорить правильно важно, но разве не лучше иногда помолчать?

Умение молчать — это великое искусство. Человек первые пять лет учится говорить, а затем всю оставшуюся жизнь учится молчать. Часто мы сталкиваемся с фактами, когда неверно и не вовремя сказанное слово губило человеку его карьеру.

И с другой стороны, умение выслушать располагает к себе собеседника и делового партнера, повышает деловой авторитет слушателя.

Собственно, об этом весьма точно сказано в Библии: «Пусть будет всякий скор на слушание и медлен на речи».

Кто способен слушать и вовремя молчать, тот и владеет всегда инициативой в деловом общении.

Когда молчание просто необходимо?

В беседе редко говорят о предметах, большую часть времени разговор касается личностей. Это может быть отсутствующий коллега, начальник, его семья и т. д. Поддерживать такой разговор — дурной тон. Лучше тактично промолчать, показывая мимикой, что данная тема вам неинтересна.

Говорят, «любопытство — не порок»?

Когда человек интересуется делом, он хочет знать его детали, подробности, выяснить непонятное. Это всячески следует приветствовать в себе и других. Но как только беседа касается личности, этим делом занимающейся, следует, что называется, «язык проглотить». Ведь у приведенной выше пословицы есть весьма красноречивое продолжение.

В чем заключается умение молчать и слушать?

Одно из главных требований — терпение по отношению к говорящему. Никогда не перебивайте его, дайте высказаться до конца, высказать все аргументы при обсуждении, раскрыться.

Всячески поддерживайте говорящего посредством мимики и жестов, всем своим видом проявляйте заинтересованность, иногда можно уточнить какую-нибудь деталь обсуждения, спросить, правильно ли вы поняли говорящего.

Помните: благодарный слушатель всегда растет в глазах говорящего. Он говорит редко, но весомо, имея возможность в процессе слушания обдумать каждую свою фразу, скорректировать свое поведение по отношению к деловому партнеру, удерживать нить разговора в своих руках.

Не будет ли понято молчание как признак некомпетентности?

Талант молчания заключается в умении сконцентрироваться на главном. О второстепенном пусть говорит собеседник. Ваше дело слушать и лишь изредка высказывать точные и короткие замечания, реплики.

Каких правил следует придерживаться, слушая партнера?